Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site ELVA RITUAL PRO™ entre :

Ligali Naomi, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial ELVA RITUAL PRO™,
SIREN : 933784167,
Adresse : 15 rue Jacques Draparnaud, 34000 MONTPELLIER,
E-mail : elvarituals@gmail.com

ci-après désignée « le Vendeur »,

et toute personne physique agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle, ci-après désignée « le Client ».

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par ELVA RITUAL PRO™.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes du site.

ELVA RITUAL PRO™ apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits.

De légères différences de couleurs ou de rendu peuvent néanmoins apparaître notamment en raison des réglages de l’écran utilisé par le Client ou des conditions de prise de vue.

Les photographies et illustrations ont une valeur de présentation et ne sauraient modifier les caractéristiques essentielles du produit commandé.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.

ELVA RITUAL PRO™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande.

Avant de confirmer définitivement sa commande, le Client peut vérifier son contenu, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.

La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au Client à l’adresse électronique renseignée lors de l’achat.

ELVA RITUAL PRO™ se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou de litige antérieur légitime avec le Client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées sur le site lors de la commande.

Les transactions sont réalisées par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés.

La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après acceptation du paiement par le prestataire concerné.

ELVA RITUAL PRO™ n’a pas accès aux données bancaires confidentielles complètes du Client lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.

Les zones, modes, délais et éventuels frais de livraison sont indiqués sur le site avant la validation de la commande.

ELVA RITUAL PRO™ s’engage à respecter le délai de livraison annoncé au Client.

En l’absence d’indication spécifique, la livraison intervient dans le délai maximal prévu par la législation applicable.

Le Client est tenu de vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande.

Article 7 – Réception de la commande

Le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.

En cas de produit endommagé, manquant ou manifestement non conforme, le Client est invité à contacter rapidement le service client à l’adresse suivante :

elvarituals@gmail.com

Cette démarche ne prive en aucun cas le Client de ses droits au titre des garanties légales.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le Client doit informer ELVA RITUAL PRO™ de sa volonté de se rétracter avant l’expiration de ce délai, au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou de toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

La demande peut être adressée à :

[E-MAIL SERVICE CLIENT]

elvarituals@gmail.com

Après avoir exercé son droit de rétractation, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit à l’adresse suivante :

3 rue de la Garrigue, 34130 MUDAISON

Sauf mention contraire ou prise en charge commerciale par ELVA RITUAL PRO™, les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du Client.

Le produit doit être retourné avec ses accessoires et éléments d’origine.

Le Client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Article 9 – Remboursement après rétractation

En cas de rétractation valablement exercée, ELVA RITUAL PRO™ rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initialement facturés lorsque leur remboursement est légalement requis.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ELVA RITUAL PRO™ est informée de la décision de rétractation.

ELVA RITUAL PRO™ peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais supplémentaires.

Article 10 – Garanties légales

Les produits vendus par ELVA RITUAL PRO™ bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour les biens concernés, le Client dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par la loi.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par ELVA RITUAL PRO™.

Pour toute demande relative à une garantie :

elvarituals@gmail.com

Article 11 – Utilisation des produits

Le Client s’engage à prendre connaissance des instructions, précautions d’emploi et éventuelles contre-indications communiquées avec le produit et à les respecter.

Les produits ELVA RITUAL PRO™ doivent être utilisés conformément à leur destination et à leurs instructions d’utilisation.

En cas de doute concernant l’utilisation d’un produit au regard d’une situation personnelle particulière, il appartient au Client de solliciter l’avis d’un professionnel compétent.

Cette disposition ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur ni la responsabilité du Vendeur dans les cas où celle-ci ne peut légalement être exclue.

Article 12 – Offres commerciales

Les promotions, réductions, codes promotionnels, offres groupées et offres temporaires sont applicables uniquement pendant la période et selon les conditions indiquées sur le site.

Lorsqu’une garantie commerciale telle qu’une offre « satisfait ou remboursé » est expressément proposée sur une page du site, ses conditions spécifiques sont précisées dans l’offre concernée.

Une telle garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors des commandes sont utilisées notamment pour assurer le traitement des achats, paiements, livraisons, demandes adressées au service client ainsi que le respect des obligations légales et réglementaires d’ELVA RITUAL PRO™.

Les modalités de traitement des données et les droits du Client sont détaillés dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Les contenus, textes, photographies, vidéos, visuels, éléments graphiques, logos et signes distinctifs présents sur le site ELVA RITUAL PRO™ sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

Article 15 – Force majeure

ELVA RITUAL PRO™ ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement répondant aux critères de la force majeure au sens de la législation française.

Article 16 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le Client peut contacter :

ELVA RITUAL PRO™
E-mail : elvarituals@gmail.com
Adresse : 15 rue Jacques Draparnaud, 34000 MONTPELLIER 

ELVA RITUAL PRO™ s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute réclamation.

Article 17 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Aucune clause des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et transmettre uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

À l’attention de :

ELVA RITUAL PRO™ – Ligali Naomi
15 rue Jacques Draparnaud, 34000 MONTPELLIER elvarituals@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :

Produit(s) : ______________________________

Numéro de commande : ______________________

Commandé le : _____________________________

Reçu le : _________________________________

Nom du consommateur : _____________________

Adresse du consommateur : _________________

Date : ___________________________________

Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :