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Lot de 2 Masseurs Anti-Cellulite & Brûleur de Graisses ELVA RITUAL PRO™
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POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Chez ELVA RITUAL PRO™, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande.
1. Zone de livraison
À ce jour, ELVA RITUAL PRO™ livre en France métropolitaine.
Les produits sont expédiés depuis la France.
2. Frais de livraison
La livraison standard est offerte en France métropolitaine, dès 99€ d’achat et en point relais dès 49€ d’achat. Sauf indication contraire expressément affichée lors de la commande ou pour une offre spécifique.
Le montant total des éventuels frais de livraison est toujours indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 1 jours ouvrés]
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à compter du jour ouvré suivant.
En période de forte activité, de lancement de produit ou d’opération promotionnelle, le délai de préparation peut exceptionnellement être allongé. Le Client est informé lorsqu’un délai particulier s’applique à sa commande.
4. Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison habituellement constaté est de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est communiqué au Client avant la validation de son achat.
Lorsque plusieurs produits sont commandés simultanément, ils peuvent exceptionnellement être expédiés séparément.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations permettant de suivre l’acheminement du colis est adressé au Client.
Le Client est invité à vérifier l’exactitude de son adresse e-mail et de son adresse de livraison au moment de la commande.
6. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Le Client est responsable des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le Client est invité à contacter ELVA RITUAL PRO™ le plus rapidement possible à :
elvarituals@gmail.com
Si la commande n’a pas encore été expédiée, ELVA RITUAL PRO™ fera son possible pour modifier l’adresse.
Une fois le colis remis au transporteur, la modification de l’adresse de livraison ne peut être garantie.
En cas de retour du colis à ELVA RITUAL PRO™ en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le Client, celui-ci sera contacté afin de convenir de la suite à donner à la commande.
7. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, le Client peut contacter le service client afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.
Contact :
elvarituals@gmail.com
ELVA RITUAL PRO™ reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la législation applicable.
Lorsque le délai de livraison convenu n’est pas respecté, le Client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation.
8. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré alors que le Client affirme ne pas l’avoir reçu, celui-ci doit contacter ELVA RITUAL PRO™ dans les meilleurs délais à :
elvarituals@gmail.com
ELVA RITUAL PRO™ procédera aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et pourra demander au Client les informations utiles au traitement de sa réclamation.
9. Colis perdu pendant le transport
Lorsqu’un colis est considéré comme perdu par le transporteur avant sa remise au Client, ELVA RITUAL PRO™ prendra les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable, notamment par le remplacement de la commande ou son remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.
Le Client n’a pas à supporter la perte d’un colis avant sa réception, sauf dans les cas particuliers prévus par la loi, notamment lorsqu’il choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par le Vendeur.
10. Produit ou colis endommagé
À réception de sa commande, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, incorrect ou présentant une anomalie, le Client doit contacter notre service client :
elvarituals@gmail.com
Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de la demande, le Client peut joindre :
Ces démarches ne limitent en aucun cas les droits du Client au titre des garanties légales applicables.
11. Commandes retournées à l’expéditeur
Lorsqu’un colis est retourné à ELVA RITUAL PRO™ en raison d’une impossibilité de livraison, le service client contacte le Client afin de déterminer la solution appropriée.
Les conditions applicables dépendent notamment de la cause du retour et des responsabilités respectives du Client, du transporteur et d’ELVA RITUAL PRO™.
12. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
ELVA RITUAL PRO™
E-mail : elvarituals@gmail.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.
